Los productos bancarios, principal preocupación de los consumidores
La OMIC ha tramitado más de 200 expedientes relacionados con la banca en un año.
En los últimos doce meses la Oficina Municipal de Información al Consumidor, (OMIC) ha tramitado 225 expedientes de particulares para reclamar la devolución de las cláusulas suelo, los gastos hipotecarios u otras comisiones impuestas por los bancos. El trabajo realizado por esta Oficina ha permitido a los consumidores obtener un asesoramiento de forma gratuita e iniciar los trámites para conseguir las oportunas devoluciones. Según ha explicado el responsable de la OMIC, José Antonio Rodríguez, “Se ha detectado un verdadero Tsunami en cuanto a reclamaciones y demandas de los ciudadanos por las cláusulas suelo y los gastos hipotecarios”.
Para los especialistas en la defensa de los derechos de los consumidores, el desconocimiento es muy notable en temas financieros pese a que nos comprometemos con hipotecas y préstamos que en muchas ocasiones nos acompañan casi toda la vida. La clave está en prevenir. Para ello desde la OMIC de Albolote se han programado charlas abiertas a la ciudadanía como la que se celebró el pasado 27 de febrero en el Centro Sociocultural Fernando de los Ríos. Miriam Fernández Osorio, técnica de la Unión de Consumidores de Granada explicó a los asistentes cuales son las cláusulas abusivas y qué herramientas tienen a su disposición para reclamar sus derechos. “Es importante reclamar, después ya se verá si se tiene respuesta por parte de la entidad bancaria y qué actuaciones llevar a cabo, si conviene o no seguir adelante, según la cantidad económica que se haya pagado de más”, explicó Fernández.
Por su parte, La concejala de consumo, Montse Bailón destacó que “el Ayuntamiento de Albolote está comprometido con la formación de los consumidores y en este marco se desarrollan talleres formativos para toda la población de manera que de una forma sencilla puedan estar informados por un especialista, conocer sus derechos y reclamar si lo consideran oportuno”.
La OMIC ha puesto en marcha un Punto de Información Financiera para dar a conocer cuáles son los derechos de los consumidores y a través de la Escuela Local de Consumo se está prestando a la población una atención específica a la formación en finanzas.
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